Zákazníci mají možnost vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od jejich obdržení.
Podmínky přijetí vrácení
Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:
- Produkt a všechny jeho součásti musí být ve stejném stavu, v jakém byly doručeny.
- Nesmí vykazovat žádné poškození nebo vady, které vznikly po nákupu.
- Původní obal musí být neporušený a nesmí být poškozený.
- Vadné produkty mohou být vráceny pouze tehdy, pokud byla vada zjevná při převzetí produktu.
Postup při vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno do 3 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu. Pro online platby bude částka vrácena na účet použitý k počáteční platbě. V případě plateb provedených v hotovosti bude vrácení provedeno podle dohody s klientem. Náklady na dopravu budou vráceny spolu s hlavní částkou náhrady. Pokud byl produkt pojištěn, bude také vrácena hodnota pojištění.
Zrušení objednávek
Objednávky mohou být zrušeny před odesláním nebo při převzetí produktu. V případě online plateb bude vrácení provedeno automaticky. Pro platby provedené při doručení je zrušení objednávky provedeno bez nutnosti dalších formalit.
Jak zahájit vrácení
Chcete-li požádat o vrácení produktu, kontaktujte nás na:
Telefon: +420 731 123 456
Email: [email protected]
Poskytneme vám veškeré potřebné informace k dokončení procesu vrácení.